Plataforma Human Understanding Science & Social Business que permite habilitar una o varias comunidades de consejeros (clientes, consumidores, compradores, canal de venta, empleados, proveedores…) con el propósito de mantener una comunicación continua y en tiempo real para pedirles consejo, opinión y colaboración sobre múltiples propósitos de negocio, a través de la ejecución de un completo y variado conjunto de misiones
Plataforma ideada y destinada para ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones, más ágilmente, más informadas y más centradas en el cliente.
Social Advisors es una plataforma SaaS personalizable, declarativa, escalable, multipaís, multi idioma, multicomunidad, y de uso inmediato, fácil e intuitivo.
App (iOS & Android)
Para que el consejero (consumidor, comprador,..) ejecute todo tipo de misiones y esté en contacto permanente y en tiempo real con la empresa. Curva de aprendizaje cero al estar basado en CX Messenger.
Panel Control (web)
Panel de Control para administrar y definir casos de negocio, gestión y dinamización de comunidades, algoritmos dinámicos de construcción y clusterización de comunidades, gestión de proyectos y misiones , control de remuneraciones , generación de insights y analytics, exportación/importación de data, gestión de países e idiomas.
Interoperabilidad
Con sistemas críticos de negocio (ERPs, CRMs, DWs, ..) y cosas (IoT) a través de un extenso catálogo de webservices (RestFul, JSON/XML).
Ciencia de Datos
Generación de insights y analytics fundamentales en tiempo real, y desarrollo de analytics avanzados a través de machine learning, deep learning y big data.
Inteligencia Artifical
Integración de Generative AI (GPT-4), Image Recognition, Pattern Recognition, OCR Y otros Cognitive Services (voz, video, idioma, decisión, search).
Información privada, segura y confidencial
Toda la data que genera la interacción con las comunidades de consumidores, compradores, .. pertenece en exclusiva a la empresa. Cumple la GDPR (General Data Protection Regulation for Europe) y la LOPD nacional.
Colaboración y Comunicación
Con la comunidad de consejeros, estableciendo canales de comunicación y colaboración 24x7 y en tiempo real entre los consejeros y la empresa.
Centro de misiones: creación y ejecución de misiones
Tareas que ejecuta y debe cumplir el consejero y con ello obtener insights para la empresa. Existen numerosas y variadas tipologías de misiones, tales como, encuestas, co-creación, co-innovación, focus groups, sesiones de empatía, registro de compras, registros de consumos, journey digital, test de productos, análisis de competencia, test de comunicación, presentación y colocación de producto, calidad de servicio, usabilidad, comprobación de precios, elasticidad de precios, cuota de mercado, actualización de precios, actualización de inventarios, distribución y disponibilidad de productos, seguimiento de ideas y sugerencias, promociones, conversaciones, experiencias certificación de evidencias..
Consultar y consensuar opiniones
A través de encuestas, estudios, chats, videollamadas para conversar con el consejero y obtener insights en tiempoi real para la empresa.
Gestión Programas de Lealtad
Marketplace dónde se puede definir una amplia oferta de remuneración (producto, servicios, suscripciones, ONGs, dinero, asistencia a eventos, experiencias, ..) y sus reglas de asignación y actualización.
